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    “佳公子”杭州大悦城开业近3月,如今怎么样了

    来源: 联商专栏 陈问豪 2018-11-23 09:46

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    联商专栏:上次见杭州大悦城是它开业次日(8月29日),地下停车场尘土飞杨、标示不清,因感其系出名门又延迟开业一年尚且如此,未免失望,于是匆忙经过B1,在一楼的&咖啡馆小坐,无心上楼。时隔三月才完整看,全场丰富,B2\3停车场也完工簇新。

    与上海、北京同系统大悦城有异曲同工妙处,在城北有独特价值,在杭州商业可谓“佳公子”。

    以下从其空间与动线,定位与渲染,品牌与运营,客流与会员等维度体验分享。

    空间与动线

    大悦位于杭州城北,打造体验式水岸潮圣购物乐园,拱墅区莫干山路隐秀路交叉口,毗邻京杭大运河,未来无缝对接地铁10号线。美丽大气建筑,20万方购物中心,9层楼300多品牌。4公里内同业有远洋乐堤港、绿地中央广场、城西银泰城、古墩路印象城等。

    后续工程仍在紧锣密鼓,宽阔水秀广场与街区建设的部分工人早晨八点就在了,而购物中心一楼立面已有多处提示“玻璃危险 请勿靠近”,毕竟瑕不掩瑜。

    每个人的入口和动线不同,每个顾客都是一个中心,起承转合的需求和行动都不同。

    全场动线流畅,多数楼层设扶梯5部、垂直梯4、洗手间2、货梯7。在场十小时,其中连续走动时间超过四小时,需求都方便,颇难得。

    很欣赏它的通天梯,一部从一楼主中庭直达五楼,越过两百品牌,而五楼到七楼则有往返通天梯,这是典型的用户思维和商场自信。

    员工通道与果蔬好生活超市顾客共用一个入口,在开门前提前入场。

    定位与渲染

    口号是很难记住的八个字,我试了几次才算确切:酷玩无界 城市乐园。改叫酷玩乐园还好些?但与品牌商“酷乐潮玩”相似,又不妥。但它的范儿基本做出来了,通过建筑、动线、品牌组合,活动,年轻活泼的音乐、视频广告等等。

    场景打造是大悦城各地一大能力和标签,这里不例外,一口气做了6大主题街区,室内有4,分别是5楼的马力印巷-蒸汽朋克主题街区,6楼的面都-全球精粹面食博物馆,7楼的杭庭| hunting-猎食、猎艳的室内庭院式约会圣地,8楼的色界-泛娱乐主题街区。

    倘若挑剔些,主题街区是很好的街区和商场空位解决方案,奈何眼下顾客实在还不够,晚饭时间十家面馆上座率不足1成,是供大于求了。

    马力印巷的朋克风很酷,应者寥寥,还需要时间。其中一间店,写着无人智能艺术品店。二维码坏了,玻璃门打开。我迟疑入内,看到许多不同设计师的摆件,其中有曾在上海大悦城开业时展出艺术品的缩小版。不一会,幕布下方突然起立一位女生。原来有人,吓一跳,想到电影里搞怪的泥人张。

    长远看,场景只是一个立足点和框架、形式,并不能天然带动许多客流,内容交互还看顾客需求和商场匹配提案。


    品牌与运营

    杭州大悦城的品牌与运营基本面妥,也就是招商到位、现场运营得当,提几点特色和疑问。

    到底有没有新零售?有两家品牌新零售店,大屏幕前放着牌子“屏幕易碎 请勿触摸”,小屏幕也形同虚设;卡宾把工厂流水线搬到了店里,面积是普通门店五倍,商品基本相同,销售还不如普通店。约见天猫落地聊胜于无。上海静安大悦城有更多著名天猫新零售店,也多有待完善。

    网红坚果三只松鼠的投食店令人困惑,因为与店员两次相遇、三次目光交替,却没有半句招呼,心想传说中的召唤主人仪式去哪了,而场景繁杂不得要领,遗憾离去。这个品牌,去年在江苏金鹰砸店重建以示决心诚意。

    高端超市果蔬美令人惊喜,但他们只提供了移动支付,连价签都没用电子的,更不必说电商,创始人公开演讲也只承认有新技术推动进步,而零售不分新旧。

    许多集合店是否有机会做成丝芙兰类?如闪殿、造作、D2C??戳丝?,很难。少就是多,东西一杂,难免少了许多忠实粉丝。

    面馆之外,其他餐饮也十分丰富。傍晚近四点是服务员准备作业的时间,吃饭或集训此起彼伏,煞是热闹。人间烟火。

    购物中心明面吃喝玩乐购,逻辑上是运营空间、场景和时间解决方案。

    客流与会员

    看到它的主题“幻悦之城”就知道不错——预算不菲(大概超过300万),是最近开始直至12月底的大策划,是知名节目《幻乐之城》的谐音,更是大悦城圣诞期间美陈节庆旋律。

    是我想做的样子,如苹果早年营销哲学“共鸣 专注 灌输”。其主题、美陈与灯光布置、现场活动、自媒体推送逐渐成势。

    “城”是铭记的自我,商场和目标顾客的自我 ,理想和情感的城池 ,良食局会员体系则是一个载体和象征。

    传递精神,吸引客流,转化会员、消费,是商场营销不懈的努力。

    大悦城有品质耐心、充足资金和成熟系统,它会更好的。佳公子而非公子,是为年轻创新情怀。

    (作者系联商专栏作者陈问豪,本文仅代表作者个人观点,禁止转载?。?

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